2014年10月22日至24日， 2014中国继续教育与职业教育学术大会在青岛中国石油大学召开。在会上，弘成教育CEO丁向东先生就网络教育服务中的招生、技术、资源服务、资源建设、非学历教育等方面进行了经验分享与探讨。
近年来，由于各种教育形式、政策的不统一，市场的不规范导致一些行业乱象的发生，对网络学历教育产生了负面影响。弘成认为要想促进行业的良性发展，一方面无论是任何的办学教育形式，都要进行政策上的统一；另一方面要建立基于大数据的监管机制，从根本上打击、治理不负责任的网络教育服务机构。
在线教育发展至今十多年，现在各个从事网络教育的院校正处于发展的不同阶段，有些刚刚起步，有的还在发展期。同时高校MOOC、非学历网络教育、成教网络化的需求也在逐步增加，这对技术的要求更高。弘成自1999年成立以来在技术方面有着一定的积累，特别是弘成第三代技术支持平台——弘成教育云可以支持多种教学活动，满足不同教学模式和学习模式，针对不同行业、用户提供个性化教育解决方案，为不同阶段的在线教育需求提供支持。除了高水平的技术平台，网院也会面临IDC机房选择、数据安全、黑客攻击、监控预警、突发访问高峰、单点故障等问题，这样也需要高可用、高保障、高效率的运维支持服务，这也是网院必须考虑的问题。
目前，在线教育资源远远满足不了多样化的市场需求，同时在表现形式、用户体验、更新换代等问题上都存在一定的欠缺。网院资源建设要有前瞻性，前期要有投入，不要怕麻烦， 要建设有组织的、碎片化的、可组合的、可低成本升级的素材资源库。
教育的终极形态即是服务，而服务又是不可低估的产品价值。打造优质的服务需要高素质的团队和标准化的工作流程，让服务赢得口碑，让学习中心选择院校，让学生选择院校。
在非学历教育中，弘成也做了大胆的探索，根据市场需求建立了互动学习平台、线上线下推广服务，引入了优质的课程资源，并已经拥有了非学历在线教育的成功案例。弘成认为O2O模式必将成为未来的主要教育形式，并在在线教育发展中起到不可或缺的作用。在未来，弘成愿意和所有的行业同仁共同努力，担负起在线教育实践、探索的重任，在线教育的明天一定会更好！
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